【實用商品推薦】流通業督導手冊:超級店長成功升級術-怎麼買?


 





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流通業督導手冊 – 超級店長成功升級術

督導( supervisor )一詞源自美國,在日本稱為擔當者。在台灣流通業界則是泛指進行區域門市經營管理,並扮演門市與企業溝通橋樑角色的人員,對於上級主管、門市員工及顧客來說,有其不可或缺的重要性,除須經過店長的歷練過程,亦需具備相關專業知識、商品常識及顧客服務技巧,才能提升門市營運績效。

好物分享流通業是在服務消費者,也就是以人為本,因此要由人的觀點來服務人,人力資源的養成與管理人才的培育,永遠是業界所亟需的。本書循序漸進介紹成為流通業成功督導的方法,所有流通業的店長、儲備店長、與一般管理職都可學習,透過本書一定可以成為流通業的頂尖管理人才。

最暢銷產品網友開箱介紹手冊使用說明

手冊一共分為二大篇、六大章來做完整的說明,分別為:

限定產品比價第一篇?督導的專業職責新上市

第一章督導的角色
介紹督導的功能、必備的管理能力、如何訓練自己成為優秀的督導、督導的職責,以 及如何制定督導每日工作的書面計畫。

第二篇督導的一般性管理職責
督導的一般性管理工具主要有5種 :溝通、時間管理、目標管理、績效評估及激勵團隊。本篇介紹每項工具的概念、運用方式,提供督導做為參考和借鑑。最後,再以便 利商店督導為例,幫助流通業督導了解其職責與開箱文作法。

第一章有效的溝通
第二章提高效率的方法-時間管理
第三章目標管理
第四章績效評估
第五章激勵團隊
附錄一:便利商店督導人員的主要職責
附錄二:督導常用表單

省錢妙招


商品訊息簡述:

  • 出版社:中國生產力中心   
    新功能介紹
  • 出版日期:2011/12/01
  • 語言:繁體中文


 


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下面附上一則新聞讓大家了解時事



停車!駕駛拒檢鑽車陣 警連開4槍嚇阻
上午六點多,台北市一名駕駛遇到臨檢,被發現車牌與車型不相符,竟然加速闖越攔檢站,警方大聲嚇阻也沒用,雙方追上大馬路,但駕駛卡在車陣中還想跑,差點撞上警察,員警連開四槍,但對方還是跑了。


員警在橋下臨檢,每部車都得乖乖停等,這時一部藍色轎車經過,偏偏員警話都還沒問完,駕駛竟直踩油門,闖越攔檢站。

員警:「喂。」

員警伸手想要嚇阻,但駕駛頭也不回,加速逃逸,警方立刻呼叫支援,另外一個鏡頭,可以看見逃逸轎車開上大馬路,悄悄躲進超商貨車旁邊,試圖想閃躲,但還是被眼尖員警發現,迅速把警車擋在前方。

附近店家:「警車過來了。」

好幾名員警開門跑下車,沒想到嫌犯相當狡猾,穿過車陣朝員警衝過去,警方分別朝車頭 還有輪胎總共開了4槍嚇阻。


附近店家:「開槍很大聲,砰很大聲,你知不知道,槍就砰砰。」

附近民眾聽到槍響嚇壞了,警方調查,年約35歲的轎車駕駛,當時拒檢逃逸後,在路上一路闖紅燈,逃往新北市蘆洲,不見蹤影,而當時會把他攔下,就是因為駕駛懸掛的車牌,與車籍資料不一樣,想進一步詢問時,駕駛卻直直衝撞,差一點 撞上執勤員警。

保大第三中隊分隊長林季篁:「喝斥該名駕駛停車下車,沒想到該名網友超推限量不等人的駕駛非但不配合,還將車頭轉向我們的陳姓警員,加速行駛。」


嫌犯上午六點多,在台北市重慶北路與敦煌路口,拒絕攔查,警方後續將會通知車主到案說明,但在大馬路車陣中,鑽縫逃逸意圖衝撞員警,場面相當驚悚。


 黃建嘉請辭獲准 文官體系疑亂套


【台灣醒報記者劉東皋台北報導】又一樁「東廠」事件?國民黨台北市議員參選人羅智強接獲錄音踢爆,屏東縣觀傳處長黃建嘉疑似以職權逼迫下屬接受指令,幫忙選舉。羅智強19日召開記者會指責民進黨執政政府成了「國家就是我家」、「政府成競選總部了」。記者會結束不久,黃建嘉即向屏東縣長潘孟安請辭獲准,屏東縣政府秘書長邱黃肇崇證實,黃建嘉承認此一發言有失格局,已向縣長請辭獲准。

國民黨立委柯志恩、市議員參選人游淑慧、羅智強19日召開「救一救文官體系」記者會,給新聞媒體的資料就是一份錄音檔的繕寫文字稿。羅智強指出,他是在9月16日接到這名爆料網友的錄音資料,因擔心受迫害,而匿名不願出面說明。但對方很清楚說是來自於屏東縣政府,內容則疑是屏東縣觀傳處長黃建嘉對下屬同仁的講話。

錄音內容顯示,一名主管面對下屬說,「我聽說有一些任務交派給你們的時候,有些人會argue是不是…」,「可是我跟你說沒辦法,選舉就是這個樣子,而且有些時候是上面交代下來的沒辦法…」,「我為什麼能幹這個位子,很簡單,因為我選舉出來的,我本來就跟縣長同進退…,我們是跟著打仗出來的,這世界就是這樣子沒什麼阿,我比較年輕,我可以當處長,薪水比較高,他x的因為我承受很多的壓力阿,不然你們去選舉嘛,你可以押寶蘇清泉那一邊啊…」。

羅智強指稱,此人士身兼縣府發言人,這樣的發言已到「囂張、離譜」之極點。他要求屏東縣長潘孟安要出面回應,並嚴加處分。柯志恩則表示,民進黨執政下的政府到底有沒有行政中立這件事;前有張天欽事件,台中市長林佳龍也被爆在區長群組發文疑似要區長助選,現在又有屏東縣府的發言人如此壓迫公務人員,公務體系豈不要崩了。

許淑慧說,19分鐘的發言內容,顯現恐嚇、污辱公務人員的言詞不斷,這是國家授予這他樣的權力嗎?還是縣長或民進黨給他這麼大的權力;無視文官的中立和尊嚴。

邱黃肇崇轉述潘孟安的說法表示,黃建嘉個性較急,但工作態度仍屬嚴謹;這次在會議的發言,可能是求好心切而失去應有尺度。潘孟安已准其辭職,要其深自檢討。







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